中餐厅领班

协助餐厅经理完成中餐厅日常运营管理工作；
监督餐厅开市、营业及收市工作，确保服务流程规范有序；
检查餐厅环境卫生、设施设备及餐具用品，确保符合卫生标准；
监督员工执行各项服务标准和操作程序。负责现场服务督导，确保为顾客提供优质、高效的服务；
及时处理客户投诉及突发情况，提高顾客满意度；
收集顾客意见和建议，并向上级汇报改进措施；
维护良好的客户关系，提升餐厅服务品质。负责餐厅员工的日常工作安排和岗位协调；
指导新员工熟悉岗位职责及服务流程；