英语高级前台接待/客服代表Customer Relations Representative

岗位职责
1.掌握大厦租户情况及活动。
2.参与各项客服部的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.与大厦租户保持良好沟通以了解租户在大厦办公的不同需求及情况,协助租户解决疑难事宜。
4.做好每日对大厦租户的电话接听工作，搜集大厦租户意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
5.负责访客登记及快递信件的处理。
6.负责电话接听及客户投诉的处理。
7.负责租户通知发放及信件的处理。
8.负责协调各部门处理维修事宜。
9.负责设备（空气净化器、雨伞）租用事宜。
10.负责节日礼品及下午茶安排。
11.负责领导交办的其他工作（如门禁卡的制作等）。
岗位要求
1.大专以上学历，有良好的职业形象和气质,有较强的服务意识，性格热情、大方；
2.有同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。
3.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
6.有三年以上五星级酒店前台、GRO工作经验或空乘专业申请者优先考虑。
工作时间:周一至周五,六日休息,每天工作8个小时
招聘电话：010-59315088-316