礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供专业的迎送、问询及指引服务
2、协助客人办理行李寄存、提取及运送服务，确保行李安全无误
3、为客人提供周边交通、景点、商业设施等信息的咨询服务
4、配合前台完成客人入住/退房流程中的相关服务工作
5、维护大堂区域的整洁有序，及时处理突发事件并上报
6、记录并反馈客人的特殊需求及投诉建议
7、协助完成VIP客人接待及重要活动的礼宾服务工作
【岗位要求】
1、形象端正，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上
2、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动
3、普通话标准，具备基础英语交流能力（酒店英语优先）
4、能够适应倒班工作制（含夜班）
5、具备较强的应变能力和团队协作精神
6、有酒店相关工作经验或旅游管理专业背景者优先
7、身体健康，能胜任长时间站立工作