礼宾主管

岗位职责
1、为客人提供准确的酒店所有相关信息，帮助客人解决相关事宜，尽量让客人满意。汇报客人的评价和反映，以便于改进后提高服务水平。
2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。
3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
4、有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。
7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
8、协助首席礼宾司完成相关工作。监督员工的日常工作情况。维持部门员工和酒店各部门间的良好沟通。
岗位要求
1、大专以上学历，拥有同岗位工作经验2年以上。
2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3、优秀的组织管理能力，具有较强的服务意识。
4、优秀的交际能和沟通技巧。
5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。