新媒体运营主管

【岗位职责】
1、负责酒店官方微信社群、企业微信社群的日常运营与维护，包括内容发布、用户互动及活跃度提升。
2、策划并执行社群专属活动（如限时优惠、主题打卡、会员日等），提升用户粘性与复购率。
3、挖掘酒店特色（如海景房、餐饮、SPA、文化体验等），创作符合社群调性的图文或短视频内容。
4、监测社群数据（成员增长、活跃度、转化率等），定期输出运营报告并优化策略。
5、收集用户反馈与需求，联动销售、客房、餐饮等部门快速响应，优化客户体验。
6、协助搭建酒店私域流量池，通过裂变玩法（如拼团、邀请有礼）扩大社群规模。
【岗位要求】
1、熟悉微信生态（公众号、视频号、企业微信）及社群运营工具。
2、具备较强的文案能力与活动策划思维，能结合酒店场景设计互动内容。
3、结果导向，对用户增长与转化数据敏感，善于复盘优化。
4、热情开朗，具备良好的沟通协调能力与客户服务意识。
5、热爱酒店行业或旅游行业者优先，有社群运营案例者优先。