岗位职责:
- 确保着装符合规定的要求;
- 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
- 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
- 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店客人推销客房,努力争取最好的经济效益;
- 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
- 负责为客人办理入住登记手续;
- 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求:
- 良好的英文口头表达和书面表达能力;
- 大专以上学历;
- 善于与客人交流,具有较强的服务意识
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