礼宾员

【岗位职责】
1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务；
2、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
3、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
4、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
5、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
6、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
7、协助维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
8、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2、服务热情、工作认真、吃苦耐劳、反应灵活。