酒店经理/行政助理经理 Hotel Manager/Executive Assistant Manager

【岗位职责】
一、酒店经营管理
1. 全面负责酒店的经营管理：确保房务部/餐饮部按照既定的经营策略和目标运营，包括制定年度经营计划、预算和决算，以及提出更新改造和运营计划。
2. 制定并执行经营策略：根据市场变化和发展趋势，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制。
3. 成本控制与利润提升：严格控制经营成本和各种费用开支，提高公司利润，提升公司品牌。
二、组织管理与团队建设
1. 建立、健全酒店的组织管理系统：使之合理化、精简化、高效化，包括决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革。
2. 指导培训工作：培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质，包括制定规章制度和服务操作规程，并监督贯彻执行。
3. 团队建设与激励：增强团队凝聚力，关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件，通过奖惩制度激励员工。
三、市场营销与客户关系
1. 市场调研与策略制定：关注市场动态，了解竞争对手的经营策略，结合酒店实际制定针对性的市场营销方案。
2. 客户关系管理：负责客户关系维护和拓展，包括重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象。
3. 销售推广：带领团队开展全面的推广销售工作，达成酒店的销售目标和业绩指标。
四、服务质量与安全管理
1. 服务质量监督：定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量问题，确保酒店服务符合高标准。
2. 安全管理：抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全。
3. 设施维护：负责酒店的维修保养工作，确保设施设备的正常运行和完好。
五、公共关系与品牌塑造
1. 公共关系维护：与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店良好形象，并代表酒店接待重要贵宾。
2. 品牌塑造与传播：通过各种渠道和方式宣传酒店品牌，提高品牌知名度和美誉度。
六、其他职责
1. 完成上级交办的其他工作：包括参与制定公司新项目战略、审核公关宣传和营销方针等。
2. 紧急事件处理：在发生紧急事件时，能够迅速、有效地进行应对和处理，保障酒店和客人的安全。
综上所述，奢华品牌酒店经理的岗位职责涵盖了酒店经营管理的方方面面，需要具备高度的责任心、管理能力和市场敏锐度，以确保酒店的持续发展和市场竞争优势。