根据集团及酒店政策和执行程序协调、组织完成酒店培训任务,发展及保存培训资源,完善体系以促进发展。
更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。组织奖励及证书计划。组织竞赛和活动以提高技能及知识。组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。实行全面质量管理。根据培训需求分析“顾客满意指数”,定期进行培训需求分析和店内培训。定期制订并保存酒店培训记录,必要时协助所有部门培训师的培训。保存每位员工的参加培训记录,促进多技能培训。制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。保证培训和发展与经营计划、预算相结合,明确并监督计划目标。参与准备和计划部门目标。计划及实施入职培训计划。
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