前台主管

主要职责：
1、对前台部经理负责，保证前台客务工作的顺利进行。
2、制订接待组的规章制度和工作程序，健全岗位责任制。
3、检查督导前台各组员工的仪容仪表、服务态度及工作质量。
4、了解各类客人、各类房间订房的情况。
能力要求：
1、业务实施：按时按质完成工作任务，有较强的写作和语言表达能力。
2、判断能力：遇事冷静，能做出及时、良好的解决方案。
3、组织协调：工作有计划，授权恰当，能有效进行督导。