预订经理 Reservation Manager

（酒店即将升级为三亚湾喜来登度假酒店）
工作经验：
1.有万豪集团背景优先；
2.同岗位经验2年以上；
职位概述：
负责预订和管理与销售相关的机会。管理并为预订部销售人员提供培训和工作分配。积极向上销售每个商业机会，使收入机
会最大化。完成个人和团队相关的收入目标。负责通过在每次客户体验中提供卓越的服务来提高客户忠诚度。为我们的客户
提供服务，以代表酒店增加客户份额。遵守酒店和部门所有的政策和程序。
主要工作：
•确定新的预订销售业务，以实现个人和酒店收入目标。
•了解整体市场，包括竞争对手的优势和劣势，经济趋势，供需等，并知道如何销售。
•根据市场情况和需求，为酒店关闭最佳机会。
•监控当天的销售流程，以最大限度地提高客房收入并控制客房入住率。
•了解酒店的主要目标客户和服务期望;通过了解客户的业务，业务问题和关注点，为客户提供更好的业务解决方案。
•响应酒店在活动预订中心之外的预订和销售机会。
•运用谈判技巧和创造性的销售能力来完成业务和谈判合同。
•有效利用销售资源和行政/支持人员。
•协助监控集团预订预测数据。
•与销售和会议服务部协调，处理客房名单和预订卡。
•执行和支持预定业务的运营方面(例如，生成提案，撰写合同，客户信函)。
•在跟踪系统中协助监控预订销售订单的准确性。
•跟踪未到的预订并根据需要处理费用。
•检查每天到达的客人，确保所有必要的账单指示都适用于预订。
•管理等候名单，并对等候名单联系人进行排序。
•准备工作和修正订单。
•确定新的预订销售业务，以实现个人和酒店收入目标。
•了解整体市场，包括竞争对手的优势和劣势，经济趋势，供需等，并知道如何销售。
•根据市场情况和需求，为酒店关闭最佳机会。
•监控当天的销售流程，以最大限度地提高客房收入并控制客房入住率。
•了解酒店的主要目标客户和服务期望;通过了解客户的业务，业务问题和关注点，为客户提供更好的业务解决方案。
•响应酒店在活动预订中心之外的预订和销售机会。
•运用谈判技巧和创造性的销售能力来完成业务和谈判合同。
•有效利用销售资源和行政/支持人员。
•协助监控集团预订预测数据。
•与销售和会议服务部协调，处理客房名单和预订卡。
•执行和支持预定业务的运营方面(例如，生成提案，撰写合同，客户信函)。
•在跟踪系统中协助监控预订销售订单的准确性。
•跟踪未到的预订并根据需要处理费用。
•检查每天到达的客人，确保所有必要的账单指示都适用于预订。
•管理等候名单，并对等候名单联系人进行排序。
•准备工作和修正订单。
•在电话中监控预订销售代理。
•开发、实施并维护部门入职培训计划，让员工接受合适的新员工培训，以成功完成工作。
•利用所有在职培训工具对员工进行培训。
•为团队制定月度劳动计划。