预订领班/预订部文员

工作职责:
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决;
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录;
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息;
4.了解所有房价及促销等;
5.落实“预订未到宾客”的名单和每日取消情况;
岗位要求:
1. 中专以上学历，有一年以上相关工作经验者优先;
2.具备执情、积极良好的工作态度，一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
3. 有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
4.具体有优良的服务意识和敬业精神;
5.普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美;