服务中心接线员 Langham Service Agent

岗位职责：
服务中心接线员负责应接内外线电话并准确地转接有关部门，回答客人的询问及问题，与不同部门协调有关工作要求。
1. 应接内外线电话并准确地转接有关部门。
2. 提供有关酒店信息，酒店附近的资料。
3. 履行及处理有关叫醒服务。
4. 准确地回应有关客人的要求及需要。
5. 处理客人送餐要求并需输入到Micros系统。
6.了解并熟悉酒店客房预订系统，协助酒店预订部在其下班后处理当天酒店预订。
7.记录有关客人对不同部门的工作单及要求。
8.处理不满意客人的问题及关注。当需要时向上级寻找协助
岗位要求：
1.大专以上学历，接受应届毕业生；
2.沟通能力强，普通话标准，口齿清楚；
3.良好使用相关办公软件；
4.有良好的英语口语表达能力。