楼层主管

岗位职责：
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。
5.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。
6.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。
岗位要求：
1.1年以上五星级酒店楼层主管经验。
2.熟知客房管理专业知识。
3.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。