咖啡厅领班Team Leader - Outlet

【岗位职责】
1、负责咖啡厅日常运营管理，确保服务流程顺畅、高效，提升顾客满意度。
2、监督并指导服务员的工作表现，定期进行培训，提高团队服务技能与效率。
3、合理安排员工排班，协调人员分工，确保各时段服务人力充足。
4、检查咖啡厅卫生、设备及物料情况，确保符合酒店标准，及时处理异常问题。
5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，提升顾客体验。
6、协助上级完成营业目标，分析经营数据并提出改进建议。
7、监督食品饮料出品质量，确保符合酒店标准及食品安全要求。
【岗位要求】
1、酒店管理、餐饮服务或相关专业优先。
2、1年以上餐饮服务工作经验，具备咖啡厅或西餐厅领班经验者优先。
3、熟悉咖啡厅运营流程，掌握基本服务技能及食品安全知识。
4、具备良好的沟通协调能力，能有效管理团队并处理突发情况。
5、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制。
6、具备基础的英语沟通能力者优先。