客房服务员/主管

【岗位职责】
1、负责客房日常清洁与维护工作，确保房间整洁、设施完好，符合酒店卫生标准；
2、检查客房用品及设备，及时补充或报修，保障客房正常运转；
3、协助处理客人需求及投诉，提供高效、友好的服务；
4、监督并指导初级服务员的工作，确保服务流程规范；
5、定期盘点客房物资，控制损耗，合理使用清洁用品；
6、执行安全操作规范，确保工作环境安全无隐患；
7、参与部门培训，提升服务技能与团队协作能力。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2、3年以上客房服务工作经验，1年以上主管经验者优先；
3、熟悉客房服务流程及清洁标准，具备基础设备维护知识；
4、责任心强，注重细节，能适应高强度工作；
5、年龄20-36岁，身体健康，无不良嗜好；
6、具备良好的沟通能力及团队管理意识。