前厅经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的整体运营和管理，确保部门工作高效有序进行。
2、监督并指导前台接待员的工作，保证客人入住和退房流程的顺畅与满意度的提升。
3、协调与其他部门的沟通与合作，以满足客户需求并提供优质服务为目标。
4、负责制定并执行前厅部相关规章制度和服务标准，提高团队整体素质及服务水平。
5、处理客户投诉与建议，及时改进服务质量问题，维护酒店良好形象和声誉。
6、关注市场动态和行业趋势，为酒店提供有针对性的市场策略建议和产品优化方案。
7、完成领导交办的其他临时性任务和工作项目。
【岗位要求】
1、大专以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；具备星级酒店同岗位工作经验者可放宽学历要求。
2、熟悉酒店客房预订系统操作及相关业务流程知识；了解旅游行业法规政策以及市场需求变化情况。
3、具备较强的沟通协调能力和团队协作精神；能够应对突发事件并进行有效处理解决问题能力突出者优先录取。
4、注重细节管理, 执行能力强且具备良好的职业操守道德观念 ；认同企业文化价值观 ，愿意长期发展者优先考虑。
5、身体健康 , 品貌端正 , 气质佳 ; 普通话标准流利。
6、女士优先。