岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;
2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围;
8.按照客人的预定的要求给客人做预定安排房间;
9.实时更新、登记酒店客房的房态。
岗位要求
1.中专及以上学历;
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;
3.能适应倒班工作。
福利待遇:
薪资 +提成奖金;
正常双休;
享国家法定假日;
免费提供食宿;
带薪年假;
社会保险
其他要求
- 年龄要求:18-50岁
- 语言要求:英语-一般,中国普通话-熟练
- 计算机能力:一般
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