礼宾部主管

【岗位职责】
1.直接负责礼宾部的工作。
2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。
3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。
7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
【岗位要求】
1．大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，熟悉南京人文环境。
2．热情好客，工作主动，良好的职业形象。
3．优秀的组织管理能力，交际能力和沟通技巧。
5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。