1. 监督预订的日常工作及酒店政策的执行。
2. 随时维护更新酒店系统房态及房价的准确性,以便准确向客户反映酒店可提供的房态。
3. 监管各订房渠道(OTA)的产量表现,以及竞争对手的价格波动情况,每日向市场销售部经理提供汇总报告。
4. 向市场销售部经理提供最新的数据信息来制订销售策略。
5.检查和更新所有预计抵店客人的预订信息,安排相应的服务。
6. 保持高质量的服务水准,及时回复客人。
7. 提高电话技能技巧,熟悉酒店的房价策略,促销包价和其他相关信息来保证对客服务的正确性及保持对客服务水准。
8. 和销售人员密切合作,安排好团体的房间及销售工作。
9.参加销售部每日、周、月度会议。
10完成领导交办的其他工作。
任职要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.有两年以上的前厅及预订工作经历,大专及以上学历。
4.熟练掌握基本办公软件操作。
5.具有优良的服务意识和敬业精神。
6.有同岗位经历者优先。
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