运营部门实习生(实习)

【岗位职责】
1、根据分配部门（前厅部、餐饮部、客房部、等）完成日常基础运营与对客服务工作；
2、协助部门主管做好客户接待、入住登记、问询指引、餐品服务、会议支持或客房整理等具体事务；
3、学习并执行酒店各项服务标准、操作流程及安全规范，确保服务质量符合品牌要求；
4、配合团队完成节假日或大型活动期间的客流高峰保障工作；
5、主动收集客人意见与需求，及时反馈至直属上级，协助优化服务体验；
6、参与部门例会和培训，完成岗位相关学习记录与工作交接；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务，支持部门整体高效运转。
【岗位要求】
1、年满16周岁，在校学生，学历、专业不限，酒店管理、旅游服务类专业优先；
2、对酒店行业有热情，愿意从基层岗位学习成长，具备良好的服务意识和亲和力；
3、能够保证连续实习5个月及以上，每周至少出勤5个工作日（含周末轮班）；
4、普通话标准，具备基础沟通表达能力，有外语能力或酒店实习经验者加分；
5、吃苦耐劳，适应酒店排班制节奏，注重细节，有团队协作精神；
6、品行端正，无不良嗜好，能提供健康证明及学生相关身份证明。