礼宾员

岗位职责
宾客迎送：在岗值守大门，主动问候、迎送进出客人，协助开关门，引导车辆停靠，维护大堂及门口秩序。
行李服务：主动协助客人搬运行李，做好行李核对、寄存、提取登记，妥善保管行李物品，防止丢失损坏。
咨询与指引：解答客人关于设施、路线、餐饮、交通、周边游玩等咨询；引导客人到前台、电梯、会议室等区域。
代办服务：协助客人安排出租车、叫车；代办快递收发、代购、预定票务、鲜花等服务，做好记录交接。
巡检与环境：负责大堂门口区域卫生、设施巡检，发现损坏、异常情况立刻上报主管；留意可疑人员与安全隐患。
记录台账：填写礼宾工作日志、行李寄存登记、车辆登记等表单，做好交接班工作。
应急处理：遇到客人投诉、突发状况，安抚客人并上报上级，按流程配合处理。
其他工作：完成上级安排的其他前厅礼宾相关临时工作。