Accounts Receivable Supervisor/Clerk 应收主管/文员

应收帐的处理
与宾客服务及前台密切合作确保客帐及时被处理且应收款始终在控制范围内. 确保所有的客帐在客人离店时结清或结转到应收款(需要授权或相应的支持附件) 每天审核应收挂帐. 跟进未及时解决的帐务和追帐. 每天审核高余额报表并必要时采取适当的措施. 跟进退票. 处理所有的预付款退款和信用卡退款. 及时将问题帐告知应收主管和助理财务总监. 监视应收信用限额. 准备月度应收帐龄分析报表.
帐单和追款
确保所有帐单和月结单及时准确的发出. 打电话问询当月及延迟的应收款情况并做电话记录. 打电话到客人办公室, 收取付款和支票. 每天更新收款结果. 解答所有客人关于付款和帐单的问题. 记录所有查询问题并在三个工作日内回复.
政策和程序
保证酒店内部各相关部门遵守信贷政策. 跟进所有与信贷政策有关的标准的制定. 记录和存单 维护所有文件并记录更新以及保证完整无缺.
其他
适应由于行业，公司或酒店规定的变化而调整部门功能与酒店所有同事提供得体和专业的服务并与之保持良好的关系。 完全理解酒店员工手册并严格执行相关规定。 完全理解酒店关于防火，安全及卫生规定。 完成其他被分配的工作及责任。 执行工作区域健康及安全法规、政策及执行程序。 执行酒店安全和紧急情况政策及执行程序。 熟悉酒店安全、急救和消防紧急情况政策及执行程序。 执行酒店清洁及保养程序。 保持所在工作区域的高度清洁。 根据开封大宏喜来登及酒店标准保持个人仪表。 遵循万豪国际集团无骚扰政策及职业规范。 遵守万豪国际集团道德行为政策和业务行为指南。 遵守万豪国际集团及开封大宏喜来登酒店员工手册。 遵守万豪国际集团和开封大宏喜来登酒店的政策及执行程序。 完成上级交待的其他工作。