前台主管Front Office Supervisor

（一）职责义务：
1.熟悉前厅部工作服务标准及操作程序2.全面了解掌握酒店房价、折扣、包价、设施及特别事件3.遵守酒店政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款4.检查当日抵店客人信息，包括VIP贵宾、优先宾客、常住客、团队客人以及其他特别要求；及时将相关信息通知客房部。为客人分配房间5.负责正确执行登记程序；如填写登记卡、分配房间、信用担保等建立客人客史档案，记录客人喜好并跟进，执行回头客奖励计划6.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换、付款凭证以及发票等收银相关事宜7.确保前台设备处于良好的工作状态
（二）专业知识技能：
1.掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运行2.良好的英语能力与管理技能
3.良好的沟通技巧与财务知识
4.良好的组织以及解决问题的能力