总机文员

岗位职责
1.在当班时对所有有关的接线操作和客人留言的分送负责。在协助酒店客房预订，要正确地、及时地和始终如一的高质量履行职责和任务。
2.  负责确保所有员工，区域和饭店各个部门的电话线通畅清晰。
3.确保客人得到了所要求的高效率的服务。确保对所有客人的询问，要求给予了专业的帮助，还有热情友好的态度。
4.负责为客人提供专业、友好、高效、热情的叫早电话服务。确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌、热情友好的态度。