为您服务中心文员

【岗位职责】
礼貌有效地处理通过各种途径收到的预订，如，电话，传真，邮件，网络。
在收到传真/信件/邮件等预订要求，根据酒店当日报价，在24小时之内完成所有预订。
能提供给客人24小时送餐服务点单。
能向客人提供准确的地铁和公交乘坐指示及信息。
确保所有客人的投诉都被及时有效的处理并记录。
与其他部门建立良好的工作关系。
了解与预订和opera系统相关的工作知识。了解取消预订以及订预定的程序。
处理所有电话维修及安装事宜。
熟练使用GXP，更好更便捷的为客人服务并完成各项指标
【岗位要求】
大专以上学历 良好的英语沟通技能 良好的人际关系