前台接待员

岗位职责
1．周到、高效地为客人提供入住、退房、延住、换房等服务。
2．准确处理宾客账务。
3．处理解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4．处理电话及散客预订。
5．对步入宾客进行客房销售。
6．准确处理客人留言及电传等。
任职资格：
1、男性身高170CM以上，女性身高163CM以上。
2、具有端正积极的工作态度，形象气质好、头脑灵活具有较强的应变能力及人际关系处理能力。
3、熟悉酒店前厅日常工作，具有良好服务意识及较强执行能力。
4、善于沟通，具备一定协调及抗压能力。
5、具有较为熟练的英文口语沟通能力。
6、适应倒班工作。