总机经理

工作职责：
1. 对服务中心进行日常管理，使维持高标准的对客服务，确保内外沟通的快捷有效。
2. 接到客人电话交流时运用热情的语调和问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
3. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
4. 确保VIP客人的个性化服务。
5. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。并于团队成员分享。
工作技能技巧要求：
1. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
2. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
3. 能有效的用英语进行听，说，读，写。