礼宾司/副礼宾司

岗位职责：
1. 对礼宾部进行日常管理，处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务。完成交给的其它工作。
2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间，景区景点指南，租车服务及机场接送服务等。
3. 负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真。
4. 代客预订店内及店外的餐厅和娱乐场所。为医疗保健，托婴，送花等服务提供协助。
5. 亲自迎接VIP客户。
6. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
岗位要求：
1. 具备一定的精算能力，如为客户代购机票。
2. 具备一定英语会话和书写能力。
3. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
4. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
5. 具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。
6.三至五年相关工作经验者优先。