楼层主管

岗位职责：
1.负责对楼层客房整体卫生和设施设备的检查工作，及时纠正检查中 所发现的各类问题。
2.负责对VIP房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等方面的全面检查。
3.负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的督导、检查、整改。
4.负责处理客人的初级投诉问题，收集并详细记录客人的各类意见。
5.负责对楼层财产的管理工作，做好对各类客用物品、清洁用品的控制、统计和盘存工作及时反馈给部门经理。
6.负责组织楼层服务员的日常培训活动，并对培训的内容进行定期考核，掌握所管辖区内人员的思想动向，做好员工的思想工作，并定期向部门经理做汇报。
7.根据客房出租率情况按计划安排房间大清、地毯清洗和设施维护等各项工作，核实客房状态差异，提供准确的客房状态。
8.协助部门经理安排、布置和完成其他日常工作。
岗位要求：
1.中专及以上毕学历。
2.具有2年以上同岗位工作经验。
3.有良好的文字及语言表达能力，能解决宾客提出的问题。
4.身体健康，年龄50-55，已退休也可应聘。