Concierge Trainee 礼宾部实习生(实习)

提供6个月以上的实习，会简单英语口语。用热情友善的方式欢迎抵店的客人，用凯宾斯基的服务标准，有效和及时地协助客人及他们的行李进入房间，以确保客人的满意度。护送客人入房。对于首次入住酒店的客人应该介绍酒店各项服务，房间内设施设备的使用方法，注意停留时间的长短，以确保客人的舒适度。对于回头客，如果合适的话要保持友好和关切的谈话。及时了解酒店产品和服务，以及旅游和商务旅游的信息，这可能是我们的客人期望得到的资讯。礼貌的，高效的处理宾客需求，如果需要向相关工作人员进一步的说明，以确保宾客的满意度，必要时跟进。从客人房间内收取行李后要将行李妥善保管好，直至客人离店。保持大堂入口区域的服务，见到客人自己提着行李必须上前协助。当行李被要求放置在行李房内，必须小心轻放。定期清理，保证行李房的清洁卫生。完成由直线主管或经理随时布置的其他工作。