客房主管

岗位职责：
1、做好与其他管区和部门的联系、沟通和协调工作；
2、落实部门安全管理制度，带领员工认真做好各项安全工作，确保管区内的客人和财产安全；
3、认真做好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，保证优质、规范服务；
4、坚持服务现场的督导和管理，发现问题及时指导和纠正。
任职资格：
1、掌握客房管理知识，熟悉客房服务规范、接待礼仪，知晓急救、消防、安保知识；
2、能组织和指挥班组按规范要求和质量标准完成管区的服务、清洁和设备、物料管理等各项工作；
3、能处理客人投诉和各类特殊情况；
4、能撰写工作报告，语言表述清晰；
5、从事客房主管工作一年或客房领班工作三年以上。