礼宾员

1.上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整洁。
2.主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。
3.保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。
4.在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。
5.在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和优悦会会员。
6.为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。
7.保持车辆门道和车道的清洁。
8.将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等候，在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间
9.向客人提供服务和引导。
10.熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。
11.负责安排交通并协调行李事宜。