高端度假酒店客房经理

【岗位职责】
1、全面负责高端度假酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到品牌标准；
2、制定并执行客房清洁、维护、布草管理等标准化流程，监督落实各项服务细节；
3、统筹客房物资的采购、库存及成本控制，优化资源使用效率；
4、负责客房部员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识；
5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程；
6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮）协调配合，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期分析客房运营数据，提出改进方案以提升客户满意度及经营效益。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有高端度假酒店从业背景者优先；
2、熟悉客房部运营流程及行业标准，掌握清洁、布草管理、成本控制等专业知识；
3、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并处理团队协作问题；
4、注重细节，具备较强的服务意识与客户导向思维；
5、良好的沟通协调能力，能高效解决跨部门协作及宾客需求；
6、适应弹性工作安排，包括周末、节假日值班及突发情况应对；
7、对酒店行业充满热情，愿意在高端服务领域长期发展。