客房服务员

【岗位职责】
1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁浴室、地面、家具等，确保客房卫生达到公司标准；
2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用；
3、补充客房内的消耗品，如毛巾、洗漱用品、茶包等，确保物品充足且摆放整齐；
4、按照服务流程为客人提供入住、退房等相关服务，解答客人疑问，满足客人合理需求；
5、协助处理客人投诉或特殊需求，及时向上级反馈并跟进解决；
6、遵守酒店安全与卫生管理制度，确保工作区域的安全与整洁。
【岗位要求】
1、具备1年以上酒店客房服务或相关岗位工作经验，熟悉客房清洁流程及标准；
2、工作细致认真，责任心强，能够高效完成客房清洁任务；
3、具备良好的服务意识与沟通能力，能够礼貌、热情地对待客人；
4、身体健康，能适应一定强度的体力劳动，如搬运布草、清洁工具等；
5、能够适应轮班工作制，包括早班、晚班及节假日排班；
6、无不良嗜好，无犯罪记录，品行端正。