负责花间堂品牌文化与宾客体验的专职管理岗位,做好在地文化体验和私域运营,提升九大触点的执行和网评口碑;通过收费体验,主题活动及产品联动形成经营贡献。
一、品牌与在地文化讲述
1. 品牌文化深耕与标准化输出
2. 在地人文内容梳理与迭代
3. 对客宾客讲述
4. 门店文化资料运维
二、文化体验活动运营
1. 常态化体验体系搭建
2. 活动策划与创新迭代
3. 全流程标准化执行
4. 宾客体验氛围营造
三、新媒体与私域运营
1. 标准化内容制作与发布
2. 账号维护与用户互动
3. 私域客群精细化运营
四、体验产品协同
1. 体验产品打磨与提案
2. 产品上架与渠道协同
3. 产品成交与口碑维护
五、全员堂主培训与团队协同
1. 全员堂主基础培训体系搭建
2. 岗位协同与排班联动
3. 服务标准统一与巡查
任职要求:
1. 28-45岁之间,男女不限,大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 3-5年高端精品/度假酒店经验,或具备丰富的在地文旅运营/内容产品经验。
3. 普通话标准,熟悉电脑操作和PMS系统。
4. 有良好的语言、文字表达水平以及沟通协调能力,具有良好职业操守和敬业精神。
5. 具备文旅感知与中式美学品味,好奇心和资源整合能力。
6. 掌握文案、摄影、短视频、直播等至少一项内容能力者优先
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