行政酒廊（朗廷会) 私人管家

此招聘岗位为：朗廷会主管
岗位简介
朗廷会为酒店高端行政贵宾酒廊，面向行政楼层及VIP宾客提供专属尊享服务。主管岗位负责酒廊日常运营、品质把控、团队管理及高端接待，打造高标准、沉浸式奢华宾客体验。
岗位职责
1. 负责朗廷会早、下午茶、晚间欢乐时光全时段运营及现场管理，规范服务与出品标准；
2. 统筹VIP宾客、外籍宾客专属接待，做好个性化服务及客情维护；
3. 负责班组日常排班、带教培训、服务督导，提升团队服务品质；
4. 管控物资耗材与成本，做好台账、盘点及交接班工作；
5. 妥善处理宾客咨询及投诉，优化服务流程，维护品牌高端口碑。
任职要求
1. 大专及以上学历，1-3年高端五星/奢华酒店行政酒廊主管经验，国际品牌经验优先；
2. 熟悉行政酒廊运营、西式服务、酒水及下午茶出品知识；
3. 具备流利英语口语及沟通能力，可独立接待外籍宾客；
4. 形象气质佳，服务意识强，有现场管控、团队管理及应急处理能力；
5. 吃苦耐劳、抗压性强，服从酒店班次安排，认同品牌服务理念。