前台接待

职责：
遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定，准确地为离店宾客办理结账业务。
推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入。
为住店宾客提供外币兑换业务。
处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作。
用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问。
熟悉酒店房间形态，所有优惠价和促销活动以及1865会员内容。
理解酒店使用系统中有关前台营运的知识。
处理挂账。
处理无预定宾客前来登记及宾客的其他要求。
准确地在酒店系统中更新宾客的资料以及填写宾客入住登记卡。
和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务从而最大化提高宾客满意度。
理解在酒店遇到紧急情况时应充当的角色。
依照安排准时参加培训课程。
按照班表安排准时上班。
根据需要出勤夜班。
每个班次结束后确保现金无误。任何差异必须及时向当班主管、大堂经理或前台经理汇报。
基础的行政或文员的工作。
在管理层的安排下承担其他工作职责。
要求：英文口语流利，良好的沟通能力