公共区域副经理(J19849)

工作职责：
1. 负责酒店/物业公共区域（含大堂、电梯厅、走廊、洗手间、户外景观区等）的日常运营管理与服务品质管控，确保环境整洁、设施完好、动线合理、服务响应及时。
2. 统筹公共区域保洁、绿化、安保、工程维保等外包团队或内部班组的协调管理，监督服务标准执行与绩效考核。
3. 制定并落实公共区域巡检计划，识别安全隐患与服务短板，推动整改闭环；参与突发事件应急处置与现场指挥。
4. 协同前厅、客房、运营等部门优化客户动线体验，收集宾客反馈并持续改进公共空间服务流程与细节。
5. 编制公共区域年度维护预算及耗材计划，控制运营成本，提升资源使用效率。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、物业管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
2. 具备5年以上星级酒店、高端商业综合体或甲级写字楼公共区域管理或运营主管类岗位工作经验，有团队管理经验者优先。
3. 熟悉公共区域服务标准体系（如ISO质量管理体系、五星级酒店评定标准或行业标杆物业服务体系），具备较强的现场督导与跨部门协同能力。
4. 掌握基础设备设施运维常识，能识别常见机电、保洁、绿植养护等问题并推动有效解决。
5. 具备良好的服务意识、沟通表达能力及抗压能力，能适应轮班或突发任务安排。