楼层夜班服务员

[岗位职责]
1.负责酒店客房楼层的夜班清洁，整理及服务工作，确保客房卫生及设施符合酒店标准；
2.及时响应客人夜间需求，提供优质的客房服务，处理客人投诉及特殊要求；
3.检查客房设备运行状况，发现问题及时报修并跟进处理进度；
4.严格执行客房物品管理制度，做好布草，易耗品的清点与补充；
5.遵守安全操作规程，确保工作区域的安全与整洁；
6.协助完成夜班房态核对，报表填写等交接工作。
[岗位要求]
1.熟悉客房清洁流程及标准；
2.能适应夜班工作制，身体健康，吃苦耐劳；
3.具备较强的服务意识与应变能力，能妥善处理夜间突发情况；
4.工作细致认真，有责任心，能独立完成夜间客房服务工作。