客房服务管家

A、7:30~16:00；B、14:30~23:00；C、23:00~7:30（替换班上）D、8：00~12：00；18：30~22：30。管吃住，月休6天，
（1）热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
（2）及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、 房态。
（3）保证客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒，及时补充客人所需的各类物品。
（4）了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
（5）做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修，维修人员进入客房修理应有服务员在场。
（6）每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
（7）负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
（8）认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
（9）做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。