前台主管

1.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
2.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
3.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
4.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。