星级酒店前台夜班接待员

岗位职责：
1、接待和迎送客人，为晚到的客人办理入住和退房结账开票等手续；
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾，常客的姓名，了解酒店的所有活动；
4、夜间协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件；
5、接听电话，解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
6、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
7、负责客人遗留物的签收，保管，查找及认领工作；
8、对前台当日各类单据及账务进行检查，防止出现错账漏账；
9、进行夜审工作，确保夜审的顺利进行，和各类报表的扁制和打印。
岗位要求：
1、形象气质佳，有相关经验者优先考虑；
2、专职只上夜班(23:00---7:00)，月休8天。
员工福利：包食宿，购买五险一金，月休8天，店龄奖、节日福利，生日福利等。