前台接待主管/领班 Reception Supervisor/Captain

岗位职责：
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求：
1、大专以上文化程度，良好的英语沟通能力。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。
福利待遇：
※ 月休8天，享有法定节假日
※ 健康美味的免费工作餐
※ 宽敞舒适、设备齐全的员工宿舍，宿舍交通便利，步行直达
※ 无论住宿与否，均享有住房补贴
※ 夜班津贴、两头班津贴
※ 缴交养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金
※ 每月生日福利、优秀员工奖励
※ 带薪年假、带薪病假、婚假、产假等各类福利假期
※ 婚礼/生育礼金、住院慰问、丧礼慰问金
※ 各类丰富多彩的在职培训及员工活动
※ 集团晋升、调任机会/良好的职业发展规划及平台