前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息
3、及时反馈特殊需求和问题，协调相关部门解决问题并做好记录
4、管理前台现金收支，确保账目清晰准确
5、维护客户资料系统，保障信息安全与隐私
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、2年以上高星级酒店前台接待工作经验
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、普通话标准，具备英语基础会话能力
5、形象气质佳，具备优秀的服务意识与应变能力