预定员

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、审核所有收到的订房要求，并亲自处理需要特别安排的订房事宜；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、预定处理。包括确认、增加、变更与取消客人的预订，并保证电脑预订系统的准确性和合理性。
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度，沟通顺畅；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。