前厅部经理（寻乌店）

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
7、工作地点：赣州市寻乌县。
【岗位要求】
1、大专以上学历，在高星级酒店同等职位任职三年以上。
2、能够流利地使用普通话进行沟通，能够使用英语进行日常沟通。
3、具有良好的组织、协调和沟通能力，同时要有较强的服务意识。要有良好的培训技巧。
4、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
5、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
6、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
7、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
8、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。