宾客服务中心接待员

岗位职责
1.了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。
2.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。
3.作为酒店，餐厅，酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。
4.能向客人提供准确的方向指示及酒店位置信息。
5.能运用相关程序处理所有紧急事件。
岗位要求
1.高中以上文化程度，懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4.相貌端正，身体健康。