为您服务中心接线员 AYS Agent

岗位职责
为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话服务；掌握每日抵店宾客名单，特别是重要客人及回头客，了解他们的特殊要求；负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；确保所有宾客的咨询和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；确保所有的电话转接是按专业标准并且有礼貌；熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围；
岗位要求
大专以上学历，有同岗位工作经验者优先。口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。能适应倒班工作。