皇冠贵宾酒廊接待员(储备)

岗位职责：
1.跟进欢乐时光宾客接待，观察收集客人喜好。
2.关注下午茶摆台，确保各类餐饮甜品、饮品、茶水就位。
3.拨打会员预到，咨询客人预到时间，住店的要求，并将信息录入OPERA，准备首次入住会员欢迎信，欢迎卡。
4.在入住期间，监察和督促客户关系，个人化的重视和提供温馨的服务最大化的满足客人。
岗位要求：
1.善于学习。
2.个人形象良好。
3.较好的沟通能力。